Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan SlottyWay indsamler, anvender, opbevarer og beskytter personoplysninger om spillere, der besøger og bruger vores platform. Formålet med dokumentet er at give en klar og gennemsigtig forståelse af, hvilke data der behandles, til hvilke formål, og hvilke rettigheder man har som bruger. Vi anbefaler, at alle spillere læser denne politik grundigt igennem, inden de opretter en konto, da brug af platformen forudsætter accept af de beskrevne principper for databehandling.

Dataansvarlig

Platformen drives af Atlantic Management B.V., registreret på Curaçao under selskabsnummer 139089, med registreret adresse Emancipatie Boulevard Dominico F. Don Martina 29, 4797, Willemstad, Curaçao. Faktureringstjenester leveres af A.T. Atlantic LTD, registreret i Cypern under nummer HE 412985, med adresse John Kennedy 8, IRIS HOUSE, Office 740B, 3106 Limassol, Cypern. Virksomheden opererer under en licens udstedt af Curaçao Gaming Authority, licensnummer OGL/2024/1060/0472, udstedt den 12. august 2025. Det er disse selskaber, der i fællesskab fungerer som dataansvarlige for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med driften af platformen.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler oplysninger, som er nødvendige for at kunne oprette og administrere en spillerkonto, behandle transaktioner, overholde lovkrav og sikre et sikkert spilmiljø. Oplysningerne kan opdeles i flere kategorier afhængigt af, hvordan de indsamles og hvad de anvendes til.

Nogle af disse oplysninger indsamles direkte fra spilleren ved registrering eller senere kontoopdatering, mens andre genereres automatisk gennem brugen af platformen, herunder cookies og lignende teknologier.

Formål med databehandlingen

Personoplysninger behandles primært for at kunne levere en fungerende og sikker spiloplevelse. Dette inkluderer oprettelse og administration af konti, gennemførelse af identitetskontrol i overensstemmelse med gældende krav om kend-din-kunde og hvidvaskbekæmpelse, behandling af indbetalinger og udbetalinger samt håndtering af eventuelle bonusvilkår, der er knyttet til en konto. Derudover anvendes data til at overvåge og understøtte ansvarligt spil, herunder registrering af indsatsmønstre, der kan indikere risikabel spilleadfærd. Oplysninger anvendes også til at opfylde juridiske forpligtelser over for tilsynsmyndigheder, besvare forespørgsler fra kompetente myndigheder og dokumentere overholdelse af licensvilkår. Endelig kan data anvendes til intern statistik, produktudvikling og forbedring af platformens sikkerhed og funktionalitet.

Retsgrundlag for behandling

Behandlingen af personoplysninger sker på baggrund af flere retsgrundlag, afhængigt af den konkrete situation. Størstedelen af behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde den aftale, der indgås mellem spilleren og operatøren ved kontooprettelse, herunder levering af spiltjenester og administration af konto. En del af behandlingen er desuden nødvendig for at overholde retlige forpligtelser, som operatøren er underlagt som følge af sin licens, herunder krav om identitetsverifikation og opbevaring af transaktionsdata. I visse tilfælde baseres behandlingen på en legitim interesse i at sikre platformens drift, forebygge svindel og beskytte både spillere og virksomheden mod misbrug. Hvor det er relevant, kan behandlingen også baseres på samtykke, for eksempel i forbindelse med visse former for markedsføring, som spilleren til enhver tid kan tilbagekalde.

Cookies og lignende teknologier

Platformen anvender cookies og tilsvarende teknologier til at forbedre brugeroplevelsen, huske login-oplysninger, analysere trafik og forstå, hvordan platformen anvendes. Cookies kan opdeles i nødvendige cookies, som er afgørende for platformens grundlæggende funktion, og valgfrie cookies, som anvendes til analyse og tilpasning af indhold. Nødvendige cookies kan ikke fravælges, da de er en forudsætning for, at platformen kan fungere korrekt og sikkert. Valgfrie cookies kan i mange tilfælde justeres eller afvises gennem browserens indstillinger, selvom dette kan påvirke visse funktioner på platformen. Vi opfordrer spillere til at gennemgå deres browserindstillinger, hvis de ønsker at begrænse brugen af cookies, og være opmærksomme på, at deaktivering af visse cookies kan begrænse funktionaliteten af kontoen eller spiloplevelsen.

Deling af oplysninger med tredjeparter

Personoplysninger kan deles med udvalgte tredjeparter, i det omfang det er nødvendigt for at levere tjenesterne og opfylde retlige forpligtelser. Dette inkluderer betalingsudbydere, som behandler indbetalinger og udbetalinger, leverandører af identitetsverifikationstjenester, IT- og hostingpartnere, der understøtter platformens tekniske drift, samt relevante tilsynsmyndigheder, hvis dette kræves i henhold til gældende lovgivning. Oplysninger kan også deles med rådgivere, herunder juridiske og finansielle rådgivere, i forbindelse med håndtering af tvister eller compliance-relaterede spørgsmål. Enhver tredjepart, der modtager personoplysninger, er forpligtet til at behandle disse fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseskrav. Oplysninger sælges ikke til tredjepart med henblik på uafhængig markedsføring.

Opbevaring af data

Personoplysninger opbevares kun så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, herunder opfyldelse af kontraktlige og retlige forpligtelser. Som følge af krav om hvidvaskbekæmpelse og anden regulatorisk overholdelse kan visse oplysninger, herunder identifikations- og transaktionsdata, skulle opbevares i en længere periode, selv efter at en konto er lukket eller inaktiv. Når opbevaringsperioden udløber, og der ikke længere er et lovligt grundlag for at beholde oplysningerne, slettes eller anonymiseres disse på en sikker måde. Spillere kan til enhver tid rette forespørgsel om, hvor længe specifikke oplysninger forventes opbevaret, gennem den generelle supportkanal.

Sikkerhed

Der er implementeret tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Dette inkluderer kryptering af sensitive data under transmission, begrænset intern adgang til personoplysninger baseret på arbejdsmæssig nødvendighed samt løbende overvågning af systemer for at identificere og reagere på potentielle sikkerhedstrusler. Selvom der gøres en betydelig indsats for at sikre data, kan ingen digital platform garantere fuldstændig sikkerhed, og spillere opfordres til selv at beskytte deres loginoplysninger og ikke dele dem med andre. Ved mistanke om uautoriseret adgang til en konto bør spilleren omgående kontakte support gennem de tilgængelige kommunikationskanaler.

Spillerens rettigheder

Som spiller har man en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, der behandles. Dette inkluderer retten til at få indsigt i, hvilke oplysninger der behandles om én, retten til at få urigtige oplysninger rettet, samt under visse omstændigheder retten til at få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset. Der kan desuden være ret til dataportabilitet, hvor det er teknisk muligt, samt ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder behandling baseret på legitim interesse. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan dette til enhver tid tilbagekaldes uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er sket forud for tilbagekaldelsen. Forespørgsler vedrørende disse rettigheder kan rettes til den generelle supportfunktion, som vil behandle anmodningen inden for rimelig tid og i overensstemmelse med gældende regler.

Aldersgrænse og beskyttelse af mindreårige

Platformen er udelukkende tiltænkt personer, der er mindst 18 år. Der indsamles ikke bevidst personoplysninger fra personer under denne alder, og enhver konto, der viser sig at være oprettet af en mindreårig, vil blive lukket, og relevante oplysninger vil blive håndteret i overensstemmelse med gældende regler. Alderskontrol udføres som led i den generelle identitetsverifikationsproces, og spillere kan blive bedt om at fremlægge dokumentation, der bekræfter deres alder, inden en konto aktiveres fuldt ud eller inden udbetalinger godkendes. Beskyttelse af mindreårige mod adgang til spil om penge er et centralt element i vores tilgang til ansvarligt spil, og vi opfordrer forældre og værger til at anvende forældrekontrolværktøjer på delte enheder.

Ansvarligt spil og databehandling

Data, der relaterer til spilleadfærd, herunder indsatsmønstre, sessionslængde og hyppighed af spil, kan anvendes til at identificere tegn på problematisk spilleadfærd og til at understøtte funktioner for ansvarligt spil, såsom grænser for indbetaling og selvudelukkelse. Denne behandling sker med det formål at beskytte spilleren og fremme et sikkert spilmiljø, og oplysningerne behandles fortroligt i overensstemmelse med de principper, der er beskrevet i denne politik. Spillere, der ønsker at anvende værktøjer til ansvarligt spil, herunder tidsbegrænsninger eller selvudelukkelse, kan rette forespørgsel gennem support, hvorefter relevante data vil blive registreret for at sikre, at grænserne håndhæves korrekt.

Internationale dataoverførsler

I det omfang personoplysninger overføres til lande uden for det område, hvor spilleren er bosat, herunder i forbindelse med brug af tjenesteudbydere placeret i andre jurisdiktioner, vil der blive truffet passende foranstaltninger for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for de overførte data. Dette kan omfatte kontraktuelle mekanismer eller andre anerkendte metoder til at sikre, at oplysningerne fortsat behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseskrav, uanset hvor de fysisk opbevares eller behandles.

Ændringer af privatlivspolitikken

Denne privatlivspolitik kan opdateres fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivning, forretningspraksis eller tekniske forhold. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til spillere gennem passende kanaler, og den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på platformen. Fortsat brug af platformen efter offentliggørelse af ændringer betragtes som accept af den opdaterede politik.

Kontakt

Spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik, herunder anmodninger om indsigt, rettelse eller sletning af personoplysninger, kan rettes til vores supportteam, som er tilgængeligt via live chat og en dedikeret kontaktformular på flere sprog. Support vil bestræbe sig på at besvare forespørgsler inden for rimelig tid og henvise videre til relevante interne funktioner, hvor det er nødvendigt. For generelle oplysninger om platformen og virksomheden bag den kan spillere også besøge siden om SlottyWay, hvor der findes yderligere baggrundsinformation.

Afsluttende bemærkninger

Denne privatlivspolitik skal læses i sammenhæng med platformens øvrige vilkår, herunder betingelser for kontooprettelse, bonusregler og retningslinjer for ansvarligt spil. Vi lægger vægt på gennemsigtighed i vores databehandling og opfordrer alle spillere til at kontakte support, hvis der er tvivl om, hvordan personoplysninger anvendes. Ansvarligt spil forbliver en central prioritet, og enhver spiller, der oplever bekymring omkring egen spilleadfærd, opfordres til at gøre brug af de tilgængelige beskyttelsesværktøjer og søge yderligere vejledning gennem relevante støttefunktioner.