Ansvarligt Spil

Denne side beskriver, hvordan SlottyWay arbejder med ansvarligt spil, og hvilke redskaber og oplysninger der stilles til rådighed for spillere, som ønsker at holde deres spilaktivitet under kontrol. Siden retter sig mod alle, der besøger og bruger platformen, og den er tænkt som en praktisk vejledning snarere end en juridisk tekst. Formålet er at give et realistisk billede af, hvad spil om penge indebærer, og hvordan man som spiller kan træffe informerede valg om egen adfærd.

Spil som underholdning, ikke som indtægt

Spil på casino og sportsbook bør altid betragtes som en form for underholdning og aldrig som en måde at skabe indtægt eller løse økonomiske udfordringer på. Alle spil, der udbydes, er baseret på tilfældighed eller odds, hvor udfaldet ikke kan forudsiges eller kontrolleres af spilleren. Det er vigtigt at have en realistisk forventning om, at man over tid vil tabe mere, end man vinder, da dette er den grundlæggende mekanik bag udbyderens forretningsmodel. Spillere bør kun indskyde beløb, de er indstillet på og i stand til at tabe, uden at det påvirker deres daglige økonomi eller forpligtelser.

Det anbefales at sætte sig klare grænser, før man begynder at spille, og at holde sig til disse grænser uanset udfaldet af de enkelte spilsessioner. Hvis spillet begynder at føles som en nødvendighed frem for en fritidsaktivitet, er det et signal om, at det er tid til at gøre en pause eller søge vejledning. Bevidsthed om egne mønstre og en ærlig vurdering af, hvor meget tid og hvor mange penge man reelt bruger, er centrale elementer i ansvarligt spil.

Aldersgrænse og verifikation

Det er et ufravigeligt krav, at spillere er mindst 18 år for at oprette en konto og deltage i spil om penge. Denne aldersgrænse gælder generelt i Danmark og understøttes af de kontrolprocedurer, som anvendes ved registrering og verifikation af konti. Identitetskontrol foretages som en del af den almindelige kontosikring, og formålet er blandt andet at sikre, at ingen mindreårige får adgang til spil om penge. Forældre og værger opfordres til at være opmærksomme på, hvilke enheder og konti børn og unge har adgang til, og til at anvende de tekniske værktøjer, der findes til forældrekontrol på computere og mobile enheder.

Hvis der er grund til at tro, at en konto anvendes af en person under den lovlige minimumsalder, kan kontoen suspenderes, indtil forholdet er undersøgt og bekræftet. Denne kontrol er en fast del af arbejdet med ansvarligt spil og bidrager til at beskytte de yngste i samfundet mod tidlig kontakt med spil om penge.

Tegn på problemspil

Det kan være svært selv at få øje på, hvornår spil går fra at være en hobby til at blive et problem. Nogle typiske tegn inkluderer, at man spiller for at glemme problemer eller dæmpe ubehagelige følelser, at man låner penge eller sælger ejendele for at kunne fortsætte med at spille, eller at man forsøger at vinde tabte penge tilbage ved at indskyde endnu mere. Andre signaler er, at man lyver om, hvor meget tid eller hvor mange penge man bruger på spil, at man forsømmer arbejde, uddannelse eller sociale relationer, eller at man føler sig anspændt, irritabel eller rastløs, når man forsøger at reducere sit spil.

Hvis en eller flere af disse beskrivelser passer på ens egen situation eller på en person, man er bekymret for, er det en god idé at søge information eller hjælp så tidligt som muligt. Tidlig indgriben gør det generelt lettere at genoprette en sund balance i forholdet til spil.

Redskaber til selvkontrol

Spillere har adgang til en række redskaber, der kan hjælpe med at holde spilaktiviteten inden for rammer, man selv finder rimelige. Disse redskaber er tilgængelige ved kontakt til kundeservice og kan tilpasses den enkelte spillers behov.

Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, bliver kontoen lukket for yderligere spil i den valgte periode, og det er ikke muligt at omgøre denne beslutning før periodens udløb, uanset efterfølgende anmodninger. Dette er med vilje for at sikre, at redskabet fungerer som en reel beskyttelse og ikke blot en formalitet. Under en selvudelukkelsesperiode vil markedsføringsmateriale og kommunikation relateret til spil så vidt muligt blive undladt sendt til den pågældende spiller.

Bonusregler og ansvarligt spil

Bonusser og kampagner, som stilles til rådighed på platformen, er underlagt specifikke regler, som spillere bør sætte sig ind i, før de vælger at gøre brug af dem. Disse regler er udformet for at sikre gennemsigtighed og for at understøtte et ansvarligt forhold til spil, herunder ved at fastsætte grænser for indsatsstørrelse og tidsramme for brug af en bonus.

Ud over indskudsbonusser forekommer der løbende gratis spins uden krav om indskud, samt turneringer og en lodtrækningsbaseret kampagne, hvor der er tilknyttet separate omsætningskrav og et maksimalt udbetalingsbeløb. Disse vilkår fremgår i de gældende regler for hver enkelt kampagne og bør læses grundigt, inden man deltager. Uanset kampagnens karakter gælder de samme principper om ansvarligt spil, og spillere opfordres til ikke at lade en bonus eller kampagne påvirke, hvor meget de i øvrigt vælger at indskyde eller spille for.

Økonomisk og social opmærksomhed

Det anbefales at føre et vist overblik over, hvor meget tid og hvor mange penge man bruger på spil over en given periode, for eksempel ved at notere indskud og resultater. Spil bør aldrig finansieres via lån, kreditkort med høj rente, eller penge afsat til faste udgifter som husleje, mad eller regninger. Hvis spil begynder at påvirke forholdet til familie, venner eller kolleger, eller hvis det fører til, at man isolerer sig socialt, er det tegn på, at spillemønsteret bør genovervejes. Åbenhed om egen spilaktivitet over for nære relationer kan i mange tilfælde gøre det lettere at opdage og håndtere et problem tidligt.

Det er også værd at være opmærksom på, at alkohol og andre stoffer kan påvirke dømmekraften og øge risikoen for impulsive beslutninger under spil. Det anbefales derfor at undgå at spille under indflydelse af sådanne stoffer, netop for at kunne bevare kontrollen over sine beslutninger og indskud.

Eksterne organisationer og hjælp

Der findes uafhængige organisationer i Danmark, som tilbyder rådgivning, information og støtte til personer, der oplever udfordringer med spil om penge, samt til deres familie og venner. Disse organisationer kan kontaktes direkte og uafhængigt af den enkelte spiloperatør, og de tilbyder ofte anonym og gratis rådgivning. Det anbefales at søge denne form for hjælp, hvis man er i tvivl om, hvorvidt eget eller en nærtståendes spilmønster er blevet problematisk. Rådgivning kan omfatte samtaler, information om behandlingsmuligheder og vejledning i, hvordan man selv kan begrænse adgangen til spil om penge på tværs af flere udbydere.

Der findes desuden nationale registre og løsninger, som gør det muligt at udelukke sig selv fra spil hos flere udbydere samtidig. Spillere, der ønsker en bredere form for selvudelukkelse end den, der tilbydes på den enkelte platform, opfordres til at undersøge disse muligheder yderligere.

Kontakt om ansvarligt spil

Spillere, der ønsker at aktivere et af de nævnte redskaber, få mere information om ansvarligt spil, eller som har spørgsmål til egen konto i den forbindelse, kan henvende sig via de tilgængelige supportkanaler, herunder livechat og kontaktformular. Support ydes på flere sprog, og medarbejderne er instrueret i at behandle forespørgsler om ansvarligt spil med fortrolighed og uden fordømmelse. Anmodninger om selvudelukkelse eller grænser behandles normalt hurtigt, men der kan i visse tilfælde være behov for en kort verifikation, før en ændring træder i kraft.

Det anbefales, at spillere, der er i tvivl om deres eget forhold til spil, tager det første skridt ved enten at sætte en indskudsgrænse, tage en pause, eller kontakte en af de uafhængige rådgivningsorganisationer, der er nævnt ovenfor. Der er ingen forpligtelse til at forklare eller begrunde en anmodning om begrænsning af egen spilaktivitet, og sådanne anmodninger respekteres uden yderligere spørgsmål.

Aldersgrænse gentaget og afsluttende bemærkning

Det skal endnu en gang præciseres, at spil om penge på denne platform er forbeholdt personer på 18 år eller derover, og at dette er en ufravigelig betingelse for at oprette og opretholde en konto. Ansvarligt spil er et fælles ansvar mellem spiludbyder og spiller, hvor udbyderen stiller redskaber og information til rådighed, og spilleren selv træffer de daglige valg om, hvordan disse redskaber bruges. Denne side opdateres i takt med, at nye redskaber eller retningslinjer for ansvarligt spil bliver tilgængelige, og spillere opfordres til løbende at orientere sig i indholdet, hvis de har spørgsmål til egen spilpraksis eller ønsker at justere deres personlige grænser.

Informationen på denne side kan læses sammen med SlottyWay sine øvrige vilkår og retningslinjer for at få et samlet billede af, hvordan konto, spil og beskyttelse af spillere fungerer i praksis.